お問い合わせ
お知らせ
iCloudメールでのお問い合わせは行わないでください
iCloudメールを利用したお客様からのお問合わせに対し、当サイトサポートからの返信メールが不着となる現象が報告されております。こちらからのメールが届かないという場合は、お手数ですがiCloudメール以外のメールアドレスにてお問合わせをお願いいたします。
年末年始休業期間のサポート営業につきまして
2025～26年の年末年始休業としまして、下記期間のサポート営業（電話窓口・メール窓口）を休業させていただきます。
【サポート休業期間】
2025年12月27日（土）～2026年1月5日（月）
上記の年末年始休業期間中は電話対応もお休みとなります。
いただいたお問い合わせのメールは、2026年1月6日（火）より順次ご返信いたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。
電話サポート窓口につきまして
新型コロナウィルス感染症対策以降、弊社ではフルリモートでの業務とさせて頂いているためお電話が繋がりにくい場合がございます。ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。
なお、メールでのお問い合わせは引き続き受付けておりますので、お問合わせをご希望の場合はメール窓口も合わせてご利用ください。
いただきましたお問い合わせメールにつきましては、順次ご対応させていただきますが、回答に通常よりもお時間をいただく場合がございますのでご了承ください。
お電話でのお問い合わせについて
現在、ログイン情報等をお電話でお伝えすることは、本人確認およびトラブル防止の観点から非推奨とさせて頂いております。
ログインに関するお問い合わせをご希望の際はメールにてご連絡頂きますようお願い申し上げます。
頂きましたお問い合わせは3営業日以内に、順にご案内させて頂いております。
ログイン方法について
OPEN
IDでログイン出来ないお客様は初期IDとパスワードをご入力の上ログインして下さい。
初期IDとパスワードを紛失してしまった場合は、サイト内お問い合わせまでメールにてご連絡下さい。
折り返しメールが届かない
受信拒否設定をしていない場合でも、メールが届かない場合があります。
お問い合わせ前に、必ず本サービスからのメールが届くように受信許可もしくはドメイン許可設定をお願いいたします。
info@rielpp.com
ログイン情報の照会について
ログイン情報の照会には以下の情報が必要です。 お問い合わせ頂く際は、以下の項目を併せてお送り下さい。
【Docomoのお客様】 ・決済情報番号（ｄメニューからご確認頂けます。）
【au/UQ
mobile/povoのお客様】・継続課金ID(継続課金一覧からご確認いただけます。)
Eメールでのお問い合わせ
下記のお問い合わせ送信を押下して頂くとメーラーが立ち上がりますので、お問い合わせ内容をご記入の上ご連絡下さい。
サポート時間：13：00～17：00（平日のみ）
※3営業日以内に順にご返信しております。
※月末月初は混み合いますのでお急ぎの場合はお早めにお問い合わせ下さい。